企业培训效果评估三步走

 避坑指南     |      2026-09-01 09:18:40

沈阳众森企业管理培训内训公司认为,企业进行培训之后,必须要实施培训效果的评估。对于评估的实施过程,首先,需要确定评估的层次。培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行,企业应根据自己的实际条件,对各项评估工作进行针对性的评估。一般采用的方法为:一是对全部培训都进行第一层评估;二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估;三是对培训周期较长(如20个工作日以上)、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的培训项目进行第三层、第四层评估。

其次,确定评估的方法。培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估;而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后而进行的培训。对不同层级的评估可以采用不同的评估方法,对第一层的评估可以采用问卷、调查表、试卷等方法;对第二层的评估可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法;对第三层的评估可以采用业绩考核法,即测量参加培训人员与未参加培训人员之间的差别或参加培训人员参加培训前后的差别等;对第四层的评估可采用效益评价法,计算出培训为企业带来的经济效益,还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。

最后,收集并分析评估所需原始资料。原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节,一般来讲,第一层的评估收集为培训评估问卷、调查表等,第二层评估收集为笔试试卷、技能或方法操作考核等,第三层评估收集为员工满意度、产品合格率、财务收益等,第四层是数据收集后,要进行数据对比,进行科学、客观的分析,从而得出评估结论。